Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons en France métropolitaine.

2. MODES DE LIVRAISON
- Colissimo : livraison à domicile ou en point de retrait
- Mondial Relay : livraison en point relais
- Retrait sur place (click & collect) : gratuit, au 148 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, sur rendez-vous. Tu recevras un message quand ta commande est prête. Pense à te munir de ton numéro de commande.

3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais sont calculés à la validation de ta commande, selon le mode choisi et le poids du colis.

4. DÉLAIS
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison indicatifs après expédition :
- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur (période de fêtes, grèves, météo…).

5. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition, tu reçois un email avec un numéro de suivi.

6. EMBALLAGE
Tes commandes sont expédiées dans un colis neutre et soigné, avec une protection adaptée aux produits fragiles (cartes, boosters, snacks).

7. COLIS ENDOMMAGÉ, INCOMPLET OU NON REÇU
- Vérifie ton colis à la réception. S'il est abîmé, émets des réserves auprès du transporteur et contacte-nous sous 48 h avec des photos.
- Si tu ne reçois pas ton colis dans les délais, écris-nous avant de faire une réclamation auprès du transporteur, on s'en occupe.
En cas de retard de plus de 30 jours, tu peux annuler ta commande et être remboursé.

8. ADRESSE DE LIVRAISON
Vérifie bien ton adresse avant de valider. Nous ne sommes pas responsables d'un colis retourné suite à une adresse erronée ou incomplète, et des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

9. CONTACT
JOKI Store - EURL PiumPiz
jokistorefr@gmail.com