POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Merci d'avoir choisi JOKI Store. Voici comment fonctionnent les retours.
1. DROIT DE RÉTRACTATION (14 jours)
Conformément à la loi, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.
Pour cela, envoie-nous un email à Jokistorefr@gmail.comen indiquant ton numéro de commande et les produits concernés.
2. CONDITIONS DU RETOUR
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant ta demande de rétractation, neufs, non ouverts, dans leur emballage d'origine (cartes et boosters TCG scellés, snacks et boissons non ouverts).
3. PRODUITS NON RETOURNABLES
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :
- aux produits alimentaires et boissons dont l'emballage a été ouvert (raisons d'hygiène et de santé) ;
- aux produits alimentaires périssables ou dont la date limite de consommation est dépassée ;
- aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
4. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part.
5. REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du colis retourné, nous te remboursons dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais de livraison initiaux (livraison standard) sont remboursés en cas de rétractation portant sur toute la commande.
6. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE
Si tu reçois un produit abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à ta commande, contacte-nous sous 48 h après réception à Jokistorefr@gmail.com avec des photos. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement.
7. CONTACT
JOKI Store - EURL PiumPiz
Email : Jokistorefr@gmail.com
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2. CONDITIONS DU RETOUR
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant ta demande de rétractation, neufs, non ouverts, dans leur emballage d'origine (cartes et boosters TCG scellés, snacks et boissons non ouverts).
3. PRODUITS NON RETOURNABLES
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :
- aux produits alimentaires et boissons dont l'emballage a été ouvert (raisons d'hygiène et de santé) ;
- aux produits alimentaires périssables ou dont la date limite de consommation est dépassée ;
- aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
4. FRAIS DE RETOUR
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Après réception et vérification du colis retourné, nous te remboursons dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais de livraison initiaux (livraison standard) sont remboursés en cas de rétractation portant sur toute la commande.
6. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE
Si tu reçois un produit abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à ta commande, contacte-nous sous 48 h après réception à Jokistorefr@gmail.com avec des photos. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement.
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